Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit Renivora ist:

Hottiger Trading GmbH
Baarerstrasse 25
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: info@renivora.com

Renivora ist ein Angebot der Hottiger Trading GmbH.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für die Websites renivora.com und start.renivora.com sowie für die damit verbundenen Formulare, den Potenzial-Check und die Bearbeitung von Anfragen.

2. Allgemeines

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit dies für den Betrieb unserer Websites, die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden, die Bereitstellung unserer Leistungen sowie für Analyse- und Marketingzwecke erforderlich ist.

3. Aufruf unserer Websites

Beim Aufruf unserer Websites können technisch bedingt Daten bearbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten oder Dateien
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Geräteinformationen
• technische Protokoll- und Fehlerdaten

Diese Daten werden insbesondere benötigt, um die Websites technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit sicherzustellen, Missbrauch zu erkennen und technische Fehler zu analysieren.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

4. Potenzial-Check und Kontaktanfragen

Wenn Sie unseren Potenzial-Check ausfüllen oder anderweitig mit uns Kontakt aufnehmen, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten.

Beim Potenzial-Check können insbesondere folgende Angaben erhoben werden:

• Gewerk bzw. Art des Betriebs
• digitale Ausgangslage
• gewünschte Verbesserungen
• ungefähre Anzahl neuer Kundenanfragen pro Monat
• Teamgrösse
• gewünschter Umsetzungszeitpunkt
• Firmenname
• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Mobiltelefonnummer

Die Angaben werden verwendet, um:

• die Anfrage auszuwerten
• einzuschätzen, ob Renivora grundsätzlich zum Betrieb passen könnte
• die Anfrage dem richtigen Kontakt bzw. Vorgang zuzuordnen
• persönlich Kontakt aufzunehmen
• das Verkaufsgespräch und die Bearbeitung der Anfrage weiterzuführen

Die Angaben werden hierfür in das von Renivora eingesetzte CRM-System übernommen.

Eine persönliche Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Anfrage kann insbesondere erfolgen über:

• Telefon
• E-Mail
• SMS
• WhatsApp

Das Absenden des Potenzial-Checks stellt keine Einwilligung in einen allgemeinen Newsletter oder in von der konkreten Anfrage unabhängige Marketingkommunikation dar. Weitergehende Marketingkommunikation erfolgt nur soweit gesetzlich zulässig oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

5. CRM-, Website- und Funnel-Infrastruktur

Für Website-, Funnel-, Formular- und CRM-Funktionen verwenden wir insbesondere Dienste von HighLevel bzw. LeadConnector.

HighLevel wird unter anderem für die technische Bereitstellung von Websites und Formularen, die Speicherung und Verwaltung von Kontaktdaten, CRM-Funktionen, Kommunikationsverläufe und Automatisierungen eingesetzt.

Zusätzlich zu den bereits genannten Zwecken kann die Infrastruktur verwendet werden für:

• Kontakt- und CRM-Verwaltung
• Verwaltung von Anfragen und Verkaufschancen in Opportunity-/Pipeline-Strukturen
• Bearbeitung und Nachverfolgung konkreter Anfragen
• Kommunikationsverläufe
• Zuordnung und Weiterführung von Verkaufsgesprächen
• Attribution und Herkunft von Anfragen

Dabei können zusätzlich zu den Kontaktdaten und Quizangaben insbesondere folgende technische bzw. kampagnenbezogene Angaben gespeichert werden, sofern vorhanden:

• UTM Source
• UTM Medium
• UTM Campaign
• UTM Content
• UTM Term
• fbclid
• fbp
• fbc

Dabei können Personendaten in den Vereinigten Staaten und gegebenenfalls in weiteren Ländern bearbeitet werden.

HighLevel verwendet für internationale Datenübermittlungen nach eigenen Angaben geeignete datenschutzrechtliche Schutzmechanismen und ist unter anderem nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien.

Ein Teil davon ist technisch notwendig, beispielsweise um grundlegende Websitefunktionen bereitzustellen oder Ihre Cookie-Auswahl zu speichern.

Zusätzliche Technologien für Marketing und Messung werden nur entsprechend der von Ihnen vorgenommenen Auswahl aktiviert.

Die Zustimmung zur Kategorie „Marketing & Messung“ gilt auch für die in Abschnitt 7 beschriebenen Meta-Technologien einschliesslich der serverseitigen Meta Conversions API.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website ändern.

7. Meta Pixel, Meta Conversions API und Meta-Werbung

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Technologien von Meta, insbesondere den Meta Pixel. Meta-Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor der Kategorie „Marketing & Messung“ zugestimmt haben.

Anbieter ist insbesondere:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Ballsbridge
Dublin D04 X2K5
Irland

Über den Meta Pixel können Informationen darüber bearbeitet werden, ob eine Person unsere Website besucht oder bestimmte Handlungen auf der Website vorgenommen hat.

Je nach Nutzung können dabei insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

• technische Browser- und Geräteinformationen
• IP-Adresse
• besuchte Seiten
• Referrer-Informationen
• Zeitpunkt bestimmter Ereignisse
• Werbe- und Attribution-Informationen wie fbclid, fbp oder fbc

Nach erteilter Zustimmung können über den Meta Pixel insbesondere Ereignisse zur Nutzung unserer Websites und unseres Potenzial-Checks an Meta übermittelt werden. Dazu können insbesondere gehören:

• Seitenaufrufe
• Start des Potenzial-Checks
• erfolgreicher Abschluss bzw. Lead-Ereignis

Zusätzlich setzen wir für bestimmte Ereignisse die Meta Conversions API ein. Dabei können nach erfolgreicher Übermittlung eines Potenzial-Checks und nur bei bestehender Zustimmung zu „Marketing & Messung“ bestimmte Informationen serverseitig an Meta übermittelt werden. Hierzu können insbesondere gehören:

• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Vorname
• Nachname

Diese Kontaktinformationen werden vor der Übermittlung an Meta normalisiert und mittels SHA-256 gehasht.

Zusätzlich können, sofern vorhanden bzw. technisch verfügbar, insbesondere folgende Informationen übermittelt werden:

• fbp
• fbc
• Browser-/User-Agent-Informationen
• technische Ereignisdaten
• technische Kennungen zur Zuordnung eines Ereignisses

Browserseitige und serverseitige Signale können von Meta zusammengeführt werden, damit dasselbe Ereignis nicht mehrfach gezählt wird.

Zwecke sind insbesondere:

• Messung der Wirksamkeit unserer Werbung
• Zuordnung von Anfragen zu Werbemassnahmen
• Verbesserung der Messqualität
• Optimierung unserer Werbekampagnen

Meta Pixel und Meta Conversions API dürfen nur eingesetzt werden, wenn die Person zuvor der Kategorie „Marketing & Messung“ zugestimmt hat. Bei fehlender Zustimmung werden keine entsprechenden Meta-Ereignisse gesendet.

Bei einem späteren Widerruf werden keine zukünftigen Meta-Ereignisse absichtlich mehr ausgelöst. Soweit technisch möglich, werden dabei gespeicherte Marketing-Attributionsdaten sowie zugängliche _fbp- und _fbc-Cookies entfernt.

Sie können diese Zustimmung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Zusammenhang mit Meta können Daten insbesondere nach Irland und in die Vereinigten Staaten übermittelt werden.

8. Kampagnen- und Attribution-Daten

Wenn Sie über eine Werbeanzeige oder Kampagne auf unsere Website gelangen, können wir – entsprechend Ihrer Cookie-Auswahl – Informationen zur Herkunft des Besuchs speichern.

Zur Messung der Herkunft und Wirksamkeit von Kampagnen können bei entsprechender Zustimmung insbesondere gespeichert werden:

• UTM Source
• UTM Medium
• UTM Campaign
• UTM Content
• UTM Term
• fbclid
• fbp
• fbc

Diese Informationen können zusammen mit der jeweiligen Anfrage im CRM gespeichert werden. Sie dienen insbesondere dazu:

• die Herkunft einer Anfrage nachvollziehen zu können
• Marketingmassnahmen auszuwerten
• Kampagnen miteinander zu vergleichen
• Werbemassnahmen zu optimieren

Diese Informationen sind nicht in jedem Fall vorhanden. Bei Widerruf der Marketing-Zustimmung werden gespeicherte Marketing-Attributionsdaten im Rahmen der implementierten technischen Möglichkeiten entfernt und zukünftige optionale Messungen nicht mehr ausgelöst.

9. Kommunikation

Wenn Sie mit uns per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp kommunizieren, bearbeiten wir die dabei anfallenden Kontakt- und Kommunikationsdaten.

Dazu können insbesondere Ihre Kontaktdaten, Zeitpunkt und Inhalt der Kommunikation sowie technische Zustellinformationen gehören.

Wir verwenden diese Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Betreuung bestehender Kontakte und zur Durchführung der gewünschten Kommunikation.

Je nach verwendetem Kommunikationsweg können externe Telekommunikations-, E-Mail- oder Messaging-Dienstleister technisch in die Übermittlung eingebunden sein.

10. Videos mit Loom

Für die Bereitstellung unseres Videos nach dem Potenzial-Check verwenden wir Loom, einen Videodienst von Atlassian.

Der Loom-Player wird auf unserer Website nicht bereits beim Seitenaufruf geladen. Erst wenn Sie aktiv auf die Video-Vorschau beziehungsweise den Play-Button klicken, wird eine Verbindung zu Loom hergestellt und das Video eingebettet.

Dabei können insbesondere technische und nutzungsbezogene Daten bearbeitet werden, zum Beispiel:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Betriebssystem
• Geräte- und Verbindungsinformationen
• Referrer- und aufgerufene URLs
• Gerätekennungen
• Informationen zur Videonutzung und zu Videoaufrufen
• Cookies und ähnliche Technologien

Diese Daten werden insbesondere benötigt, um das Video bereitzustellen, die Wiedergabe technisch zu ermöglichen, Sicherheit und Funktionalität sicherzustellen und die Nutzung des Dienstes zu analysieren.

Loom gehört zu Atlassian. Je nach Verarbeitung können Daten durch Atlassian-Unternehmen und eingesetzte Dienstleister auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den Vereinigten Staaten, bearbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Loom beziehungsweise Atlassian finden Sie in der Datenschutzerklärung von Atlassian.

11. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen keine Personendaten.

Personendaten können an Dienstleister oder andere Empfänger weitergegeben werden, soweit dies für den Betrieb unserer Websites, die Bearbeitung von Anfragen, die Bereitstellung unserer Leistungen, die Kommunikation, die Sicherheit unserer Systeme oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Dazu können insbesondere IT-, Hosting-, CRM-, Kommunikations- und Werbedienstleister sowie Behörden gehören, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten nur diejenigen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe benötigen.

12. Datenbearbeitung im Ausland

Personendaten können in der Schweiz sowie insbesondere in Irland und in den Vereinigten Staaten bearbeitet werden.

Bei einer Übermittlung in Länder ohne vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau werden, soweit erforderlich, geeignete gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen verwendet.

Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder anwendbare Datenschutzrahmen wie das Swiss-U.S. Data Privacy Framework gehören.

13. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen.

Anfrage- und Kontaktdaten können insbesondere solange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung einer Anfrage, mögliche Folgekommunikation, eine Kundenbeziehung oder berechtigte geschäftliche Dokumentationszwecke erforderlich ist.

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitsmassnahmen und der Einsatz etablierter Dienstleister.

Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann bei der Übertragung oder Speicherung von Daten kein absoluter Schutz garantiert werden.

15. Rechte betroffener Personen

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.

Sie können ausserdem je nach Situation die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung von Daten oder weitere datenschutzrechtliche Ansprüche geltend machen.

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an:

info@renivora.com

Wir können zur Bearbeitung einer Anfrage einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung, eingesetzte Technologien, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.