So funktioniert Renivora
Ein System für den Weg vom ersten Suchen bis zum nächsten Auftrag.
Renivora verbindet Website, neue Anfragen, verpasste Anrufe, Google-Bewertungen und bestehende Kunden zu einem gemeinsamen digitalen Ablauf.
Damit Ihr Betrieb besser gefunden werden kann, Interessenten einfacher Kontakt aufnehmen können und weniger wertvolle Chancen dem Zufall überlassen werden.
CHF 297.– pro Monat, exkl. MwSt. · Keine Mindestlaufzeit
Von uns eingerichtet. Persönlich, wo es darauf ankommt.
Fünf Bausteine, die zusammenspielen.
Eine gute Website allein beantwortet noch keine neue Anfrage.
Eine schnelle Reaktion hilft wenig, wenn potenzielle Kunden Ihren Betrieb gar nicht erst finden.
Und nach einem erfolgreichen Auftrag bleibt weiteres Potenzial ungenutzt, wenn Bewertungen und bestehende Kundenbeziehungen dem Zufall überlassen werden.
Renivora verbindet deshalb fünf Bereiche:
01 – Website & Sichtbarkeit
Eine Website soll nicht nur gut aussehen. Sie soll für Ihren Betrieb arbeiten.
Die Renivora-Website hat zwei zentrale Aufgaben.
Besser gefunden werden
Struktur, Inhalte und technische Grundlagen werden so aufgebaut, dass Google und KI-Suchen wie ChatGPT Ihren Betrieb, Ihre Leistungen und Ihr Einsatzgebiet möglichst klar verstehen können.
Dazu gehören unter anderem:
- klar aufgebaute Leistungen
- verständliche Inhalte
- eindeutige Einsatzgebiete
- schnelle Darstellung auf dem Handy
- eine saubere technische Grundlage
- klare Unternehmensinformationen
- eine sinnvolle Seitenstruktur
Renivora verspricht keine bestimmte Platzierung bei Google und keine Empfehlung durch ChatGPT.
Wir schaffen die möglichst starke Grundlage dafür, dass Ihr Betrieb digital verstanden und gefunden werden kann.
Mehr Besucher zu Anfragen führen
Wenn jemand auf Ihrer Website landet, sollte möglichst schnell klar sein:
- Bieten Sie die passende Leistung an?
- Arbeiten Sie in meiner Region?
- Wirkt der Betrieb vertrauenswürdig?
- Wie kann ich einfach Kontakt aufnehmen?
Deshalb wird die Website nicht nur nach optischen Kriterien aufgebaut.
Telefon, Formular, Chat, WhatsApp und andere passende Kontaktmöglichkeiten werden dort eingesetzt, wo sie für Ihren Betrieb sinnvoll sind.
Möglichst wenig Reibung zwischen Interesse und Anfrage.
Muss Ihre bestehende Website ersetzt werden?
Nicht zwingend.
Wenn bereits eine geeignete Website vorhanden ist, prüfen wir zuerst, ob sie sinnvoll weiterverwendet und mit Renivora verbunden werden kann.
Entscheidend ist nicht, ob eine Website neu oder alt ist. Entscheidend ist, ob sie ihren Zweck erfüllt.
Wenn eine neue Website sinnvoller ist, ist sie Bestandteil des laufenden Renivora-Angebots.
Sehen Sie sich eine Beispielwebsite live an.
Tösswerk ist ein fiktiver Schweizer Sanitär- und Heizungsbetrieb, den wir als vollständige Beispielwebsite aufgebaut haben.
Sie können die Website direkt öffnen und selbst testen, wie Leistungen, lokale Relevanz, Vertrauen und Kontaktmöglichkeiten zusammenspielen.
02 – Neue Anfragen
Interesse sollte nicht unnötig warten.
Ein potenzieller Kunde hat bereits den Schritt gemacht und Ihren Betrieb kontaktiert.
Dann sollte der Kontakt nicht einfach stillstehen.
Renivora kann neue Anfragen über die eingerichteten Kontaktwege erkennen und direkt eine passende erste Reaktion auslösen. Je nach Betrieb beispielsweise über:
- Website-Formular
- Website-Chat
- weitere unterstützte Kontaktwege
Nicht nur bestätigen, sondern den Kontakt weiterbringen.
Eine erste automatische Antwort muss nicht bei „Danke für Ihre Anfrage.“ enden.
Sie kann den Interessenten freundlich dazu einladen, noch hilfreiche Informationen zu senden.
Wenn noch keine persönliche Antwort zustande kommt
Nicht jede Anfrage führt sofort zu einem Gespräch.
Definierte Erinnerungen und Nachfassschritte können dabei helfen, dass ein interessierter Kunde nicht einfach vergessen wird.
So viel Automatisierung wie sinnvoll. So viel persönliche Kommunikation wie nötig.
Ergebnis: Schnell reagieren und wertvolle Anfragen konsequenter weiterführen.
Beispielhafter Anfrage-Ablauf
18:42 · Neue Anfrage
Ein Interessent sendet eine Anfrage über das Website-Formular.
18:42 · Automatisch
Guten Abend und danke für Ihre Anfrage bei Muster Sanitär. Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Falls Sie Ihr Anliegen noch etwas genauer beschreiben möchten, können Sie uns hier direkt weitere Details oder ein Foto senden. Wir melden uns persönlich, sobald jemand verfügbar ist.
Status
Betrieb informiert · zusätzlicher Kontext erfasst
Dadurch kann bereits zusätzlicher Kontext entstehen, bevor jemand aus Ihrem Betrieb übernimmt.
03 – Verpasste Anrufe
Nicht jeder Anruf kommt im richtigen Moment.
Sie sind beim Kunden. Das Team ist unterwegs. Das Büro ist bereits geschlossen. Oder jemand ruft am Wochenende an.
Der Interessent weiss nicht, warum niemand abnimmt. Er weiss nur, dass er jemanden erreichen möchte.
Renivora kann nach einem verpassten Anruf automatisch eine erste Nachricht senden.
Beispielhafter Ablauf
Samstag · 19:48
Verpasster Anruf
19:48 · Automatisch
Guten Abend. Sie haben gerade versucht, Muster Sanitär zu erreichen. Wie können wir Ihnen helfen?
19:50 · Interessent
Bei uns tropft Wasser unter dem Lavabo. Können Sie am Montag vorbeikommen?
Status
Neue Anfrage erfasst
Das Telefon wird nicht ersetzt.
Renivora soll nicht aus jedem Telefonat eine Textnachricht machen.
Es geht um einen bestimmten Moment: Niemand kann gerade abnehmen.
Statt den Kontakt dort abbrechen zu lassen, bleibt für den Interessenten eine einfache Möglichkeit offen, sein Anliegen mitzuteilen.
Ihr Betrieb übernimmt anschliessend persönlich.
Ergebnis: Weniger potenzielle Aufträge verlieren, nur weil das Telefon im falschen Moment klingelt.
04 – Google-Bewertungen
Gute Bewertungen helfen dabei, gefunden und gewählt zu werden.
Google-Bewertungen erfüllen für einen Handwerksbetrieb zwei wichtige Aufgaben.
Mehr Sichtbarkeit
Mehr und gute Bewertungen können dazu beitragen, die lokale Sichtbarkeit Ihres Betriebs bei Google zu unterstützen.
Damit steigt die Chance, dass potenzielle Kunden Ihren Betrieb überhaupt entdecken und in Betracht ziehen.
Mehr Vertrauen
Potenzielle Kunden sehen, welche Erfahrungen andere mit Ihrem Betrieb gemacht haben.
Gute und aussagekräftige Bewertungen können die Entscheidung erleichtern, gerade Ihren Betrieb zu kontaktieren.
Nicht einfach einen Bewertungslink verschicken.
Renivora macht die Bewertungsanfrage zu einem bewusst gestalteten Ablauf.
Zeitpunkt, Ansprache und Erinnerungen werden so gewählt, dass es für zufriedene Kunden möglichst einfach und natürlich wird, eine ehrliche und hilfreiche Bewertung abzugeben.
Der Ablauf kann beispielsweise umfassen:
- einen passenden Zeitpunkt nach dem Auftrag
- eine persönlich gestaltete Ansprache
- einen einfachen Weg zur Bewertung
- eine passende Erinnerung
- Hilfestellung, damit der Kunde seine tatsächliche Erfahrung möglichst konkret beschreiben kann
Eine aussagekräftige Bewertung kann beispielsweise zeigen, welche Leistung erbracht wurde, wie der Ablauf funktioniert hat und welche Erfahrung der Kunde mit Ihrem Betrieb gemacht hat.
Die Meinung und der Inhalt kommen immer vom Kunden.
Renivora erfindet keine Bewertungen, schreibt keine positiven Aussagen vor und sortiert unzufriedene Kunden nicht künstlich aus.
Ergebnis: Mehr glaubwürdige Sichtbarkeit und mehr Vertrauen aus bereits geleisteter guter Arbeit aufbauen.
05 – Bestehende Kunden
Ein abgeschlossener Auftrag muss nicht das Ende der Kundenbeziehung sein.
Viele Handwerksbetriebe haben über Jahre einen wertvollen Kundenstamm aufgebaut.
Trotzdem besteht danach häufig kein verlässlicher Ablauf mehr. Ein Kunde meldet sich irgendwann wieder – oder eben nicht.
Renivora kann passende bestehende Kunden zu sinnvollen Zeitpunkten wieder erreichen.
Sinnvolle Kontaktpunkte statt Dauerwerbung
Je nach Gewerk, Leistung und Kundenbeziehung können unterschiedliche Situationen relevant sein. Zum Beispiel:
- Wartung
- saisonale Arbeiten
- Ersatz oder Erneuerung
- ergänzende Leistungen
- erneuter Bedarf
- passende Folgeleistungen
Renivora soll Kunden nicht mit Nachrichten überhäufen.
Die Kontaktpunkte werden als standardisierte Abläufe aufgebaut und müssen zur jeweiligen Kundenbeziehung sowie zur zulässigen Kommunikation passen.
Ergebnis: Gute Kundenbeziehungen nicht jedes Mal wieder bei null beginnen lassen.
Kontaktverlauf
Auftrag abgeschlossen
Kunde zufrieden
Saisonaler Zeitpunkt
passender Kontaktpunkt
Sinnvolle Folgeleistung
erneuter Bedarf
Im Hintergrund automatisieren. Im richtigen Moment persönlich werden.
Automatisierung und KI sind bei Renivora Werkzeuge. Nicht das eigentliche Produktversprechen.
Sie werden dort eingesetzt, wo sie einen konkreten Nutzen schaffen. Zum Beispiel um:
- neue Anfragen schnell zu erkennen
- erste Reaktionen auszulösen
- Informationen strukturiert aufzunehmen
- Erinnerungen zuverlässig durchzuführen
- wiederkehrende Abläufe auszuführen
- relevante Kontaktwege miteinander zu verbinden
Was nicht automatisch entschieden werden soll
Renivora soll keine unkontrollierten Zusagen im Namen Ihres Betriebs machen. Persönlich bleiben insbesondere:
- fachliche Beratung
- individuelle Preise
- verbindliche Zusagen
- komplexe Terminabsprachen
- sensible Kundenfragen
- die eigentliche Kundenbeziehung
Automatisiert
Geschwindigkeit und Routine
Persönlich
Fachwissen und Beziehung
Automatisierung und KI übernehmen Geschwindigkeit und Routine. Ihr Betrieb übernimmt Fachwissen und Beziehung.
Sie sollen kein neues digitales Nebenprojekt bekommen.
Renivora kombiniert Software mit persönlicher, standardisierter Umsetzung.
Renivora übernimmt
- Aufbau oder sinnvolle Einbindung der Website
- technische Einrichtung der vereinbarten Kontaktwege
- Einrichtung der automatisierten Erstreaktionen
- Abläufe für verpasste Anrufe
- Bewertungsprozess
- passende Abläufe für bestehende Kunden
- technische Verbindung der Systeme
- Betrieb der Renivora-Infrastruktur
- gemeinsame Prüfung vor dem Start
Ihr Betrieb übernimmt
- Unternehmensinformationen und Inhalte
- notwendige Zugänge und Freigaben
- fachliche Richtigkeit
- persönliche Beratung
- verbindliche Entscheidungen
- tatsächliche Leistungserbringung
- persönliche Kommunikation dort, wo sie notwendig ist
Renivora soll Ihren Kundenprozess verbessern – nicht Ihnen einen zweiten Beruf als Software-Administrator geben.
Eine Website inklusive – mit klaren Regeln.
Eine Renivora-Website ist Bestandteil des laufenden Angebots.
Ihre Domain, Ihre Marke, Ihre eigenen Inhalte und Ihre Kundendaten bleiben bei Ihrem Betrieb.
Wenn vor Renivora bereits eine Website besteht und wir sie ersetzen, sichern wir die bestehende Version vor der Umstellung soweit technisch möglich.
Wenn Sie Renivora später kündigen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen.
Zur früheren Website zurückwechseln
Wir können die zuvor gesicherte Website einmalig ohne zusätzliche Renivora-Gebühr wieder aufschalten, sofern dies technisch möglich ist.
Externe Kosten anderer Anbieter können gegebenenfalls zusätzlich anfallen.
Eine eigene Website verwenden
Ihre Domain bleibt unter Ihrer Kontrolle und kann mit einer anderen Lösung verbunden werden.
Die Renivora-Website übernehmen
Der Übernahmepreis beträgt zu Beginn:
CHF 5'400.–
exkl. MwSt.
Für jeden vollständig bezahlten Monat reduziert sich der Übernahmepreis um:
CHF 300.–
Nach 18 vollständig bezahlten Monaten beträgt der Übernahmepreis:
CHF 0.–
Übernahmemodell
Start
CHF 5'400.–
pro vollständig bezahltem Monat
– CHF 300.–
nach 18 Monaten
CHF 0.–
Die Übernahme betrifft die von Renivora erstellte Website. Automatisierungen, Kundenverwaltung, Kommunikationssysteme, KI-Abläufe und weitere Renivora-Infrastruktur sind nicht Bestandteil der Website-Übernahme.
Sie müssen die Renivora-Website nicht übernehmen, um Renivora kündigen zu können.
Ein System. Ein monatlicher Preis.
Keine Mindestlaufzeit.
Im Angebot enthalten sind die vereinbarten standardisierten Renivora-Bausteine sowie deren Einrichtung und technischer Betrieb im Rahmen des Angebots.
Verbrauchsabhängige Kosten für beispielsweise Telefonie, SMS, WhatsApp oder bestimmte KI-Nutzung werden zusätzlich nach tatsächlicher Nutzung verrechnet.
Während der Einführungsphase erhebt Renivora darauf keinen eigenen Aufpreis.
Wenige Fragen → kurzes Video → persönliche Kontaktaufnahme
Häufige Fragen
Sehen Sie, ob Renivora zu Ihrem Betrieb passt.
Starten Sie mit einigen kurzen Fragen und sehen Sie anschliessend ein kurzes Video über Renivora.
Wenn die Lösung grundsätzlich zu Ihrem Betrieb passt, melden wir uns persönlich bei Ihnen und vereinbaren das Erstgespräch.
CHF 297.– pro Monat, exkl. MwSt. · Keine Mindestlaufzeit
Wenige Fragen → kurzes Video → persönliche Kontaktaufnahme